最高の結果を出すKPIマネジメント

KPIについて勉強したことがなくて、よくわかってなかったので読んだ。

1. Ｋ Ｇ Ｉ （ K e y G o a l I n d i c a t o r ） ＝最終的な目標数値
2. Ｃ Ｓ Ｆ （ C r i t i c a l S u c c e s s F a c t o r ） ＝最重要プロセス
3. Ｋ Ｐ Ｉ （ K e y P e r f o r m a n c e I n d i c a t o r ） ＝最重要プロセスの目標数値

この三要素の関係を把握しておくことが大事なのだと理解した。特に、初耳だったCSFが大事。「このプロセスを推進すれば成功に近く→そのプロセスの進捗を数字でモニタリングする」という考え方。

最高の結果を出すKPIマネジメント