Amazon Music Unlimited のトライアルに申し込み、iPhone に Amazon Music アプリをインストールしたが、問題が発生した。
- アカウントにログインできるが、少し時間が経過するとログアウトしてしまう（繰り返し発生）
Amazon のチャットサポートに問い合わせたところ、何か対応がなされて「解決した。二度と発生しない」と力強いコメント。
が、ログアウトの問題は解消したものの、別の問題が発生した。
- ホーム画面にアクセスすると「エラーが発生しました」的な画面になり、曲も再生できない（継続的に発生）
チャットサポートに問い合わせたところ、「貴様のアカウントはセキュリティロックがかかっている。サポートに電話して『アカウントのロック解除を希望する』と伝えろ」
指示に従って電話したところ、以下のことが判明した。
- おれは Amazon.com と Amazon.co.jp のアカウントを持っている
- もちろん認識している
- アカウントの統合をしていないことも認識している
- 統合したほうが friction が少ないことも認識しているが、統合したら Kindle で買った本が全部消えたという事例をネットで読んだことがあるので、リスクを冒さないように先送りした
- 両方のアカウントで同じメールアドレスを使用している
- Amazon Music アプリにログインする際、メールアドレスでログインした
- その結果、Amazon Music アプリ（なのかサーバー側なのか）が、どちらのアカウントでログインしたのか適切に判定できず、エラーが発生した
つまり、アカウントロックがかかっていたわけではなかった。
電話サポートの担当者が、おれのアカウントを Amazon Music アプリからログアウトさせる処理を行い、アプリの削除と再インストール、再ログインを指示された。
その際、メールアドレスではなく電話番号でログインするようにと指示され、そのようにしたところ、Amazon.co.jp のアカウント = Amazon Music Unlimited のトライアルに申し込んだアカウントで無事にログインできたようで、ホーム画面も表示されたし曲も再生できた。
電話番号（日本の携帯電話）は Amazon.co.jp のアカウントに紐づいていて、Amazon.com のアカウントには紐づいていないので、うまく判別できたようだ。
以後はメールアドレスではなく電話番号でログインするように、とのアドバイスを受けて、電話を切った。
これが昨夜から昼にかけての出来事で、夜になったらまた「不具合が発生」画面が再発した。
この状態になると Amazon Music アプリから自分でログアウトできないので、Amazon アカウントの設定で端末を削除し、再ログインする必要がある。
