ミスター獣医と。今日はどうだった？彼は普通にゆっくり過ごしたよと、俺は仕事も忙しくなくて平凡な・・あ、お昼ご飯の後に奥さんと散歩して桜を見たんだ、写真も撮ったよ、とか、桜はどのくらいの期間咲くの？とか、彼も以前日本に来たことがあったらしいが一月だったので桜は見られなかった、桜はまだ一度も見たことがないんだ、とか、季節感あふれるトークをした。あとコロナの状況はどう？と、なんか色々喋りたかった・喋りたい話題があったようで、今日も半分以上は雑談をした。会話を楽しんでくれてるなら嬉しいことだ。
Lesson 14 で日本流の「お客様は神様です」と言うコンセプトについて、個人的には完全に同意はできない、なぜなら日本ではサービスの品質は十分高いのに、この考え方のせいでときにお客側が傲慢に振る舞うことがあるからだ。日本では契約の概念は普段あまり意識されないが、支払いの対価としてサービスや製品を受け取るのは契約に基づいているわけで、お客でお金を払ったからといって契約を超えて過剰な要求が通っていいわけじゃない。みたいなことを話した。
レッスン時間短めスタートだった上に割と言いたいことを頑張って喋ったので進みはまたゆっくりペースで、Lesson 14 の Bizmates Style の読み上げまででタイムアップ。本当はフォローアップの質疑応答があったんだろうけど、そこは Try の前におさらいとして次回やる感じで引き継ぎが描かれてるだろうか。
Lesson 14 の Bizmates Style まで終わり、次は Try から。明日はミスクールを予約した。
- Not all office areas have a good view of the cherry blossoms.
- I'm very grateful for this opportunity.
- It's still too early to say that everything's back to normal.
- The numbers are decreasing bit by bit.
- Level 3 - Rank A - Lesson 14
- Explaining the customer is always right
- Pre-reading question
- Could you explain the Japanese perception of the customer is always right?
- Customers are often treated as if they were gods.
- See
- Example
- Did Makoto give an accurate description of how the Japanese perceive “The customer is always right.”?
- Biz Tips
- Bizmates style
