@kyanny's blog

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Bizmates Program: Level 2 Rank E Lesson 3: Explaining your expectations


Lesson 3 の Try 1 まで終わってて、昨日話したことをおさらい(思い出し)しつつ、残りの質問をこなして Act のロールプレイへ。時間に余裕があったのでゆったり進められたし、たっぷり話せた。シナリオどうしよう?と聞いて、permanent transfer で customer support として日本にやってきて、フィリピンではシニアだったけど日本語の表現を学びたい、に対してメンター・トレーナーとして何を教えるか、みたいな。

expectations とちょっと違った気もするが、Quipper 時代に外国人スタッフを迎え入れたときのコミュニケーションを思い出すレッスンだった。思い返すと当時そんなに上手くやれていなかったかもなあ、と。

ロールプレイ終わって二分弱余ってたので、次は急がず、全体的にこのレッスンどうだった?みたいな話をして終わった。ロールプレイ後は、あなたは naturally helpful? なのね、みたいな褒め言葉をもらった。この人は cheerful というよりは graceful という感じ。

次回は Lesson 4 から。


  • Hi, Ken. Good to see you again! :)
  • animal hospital --> veterenary clinic
  • They will need to conduct several tests.
  • just a moment
  • He just turned 4 years old this January.
  • learn the ropes:  you are learning how a particular job or task is done.
  • Ex. A transferee must LEARN THE ROPES first before actually doing the job.
  • transferee:  a person who is transferred
  • -i'm glad to hear that you're ENJOYING life here so far.
  • -Do you have any goals you want to achieve during your stay?
  • -We never call each other by our first name. (business setting)
  • -If you meet someone for the first or second time, it's polite to call them by their last name with san.
  • conclusion: