猫が怪我してた人と。「今日は仕事は終わりですか？この後の予定は？」仕事は終わりです、この後はー、夕食を食べて、元気があったらジョギングに行こうかな。今日はとても晴れていて天気が良いので。梅雨が近づいてるし、この街は雨が多いことで知られているので、晴れの日は貴重なんです。せっかくのチャンスを逃したくないので「チャンスを maximize するのはとても大事なことですね」happy hump day! も第一声じゃなかったけど言った。
Lesson 8 の Try 3 から。employee/work oriented な会社を知ってますか？これは Try 1 の答えと同じだけど、と断りを入れて、うちの会社は employee oriented です、特にうちの部署は、顧客サポート担当者のパフォーマンスを数で測らないので。「それはとてもいいですね」Try 4、マネージャーと従業員の関係性。うーん、総じて良いほうだと思う、うちの部署でいうと自分のマネージャーはとても良いので関係性は良いし、他を見ててもそんなに悪くなさそう。ただ直属の上司じゃなくてもっと上の役職との関係でいうと、これも CEO からしてオープンでフレンドリーではあるので悪くないとは思うけど、でも従業員一人一人と個人的にやり取りするわけじゃないから、やっぱ組織の大きさに応じて関係は遠いよね、と。「まあ理解できますよね」ええ、それにそれは彼らの仕事とは思えないしね。
Act にうつり、最初のケース、売り上げが二年連続で落ちたけど従業員のパフォーマンスは平凡。employee oriented なら、励ましつつ、何か問題があるなら解決する、何を助けられる？と尋ねるだろうね。work oriented なら、もっと頑張れ、次は絶対達成しろ。できなきゃクビ。「日本では従業員は法律で守られていると聞くけど、成績不振を理由にクビになったりはあるの？」滅多にない、何度も警告して改善を促してトレーニングを提供して、とか色々やっても全然ダメなら有り得るけど、まあほとんどの場合クビになるのは逮捕されたとか悪事を働いた場合だけだね。次のケース、中堅マネージャーのパフォーマンスが悪い。いつも疲れてやる気がなさそう。employee oriented, work oriented どちらもケース 1 と同じような対応だと思う。employee oriented の場合、「彼には能力はあるはずだから、うまくいかないのは何か理由があるはず、それは会社が解決すべきことだ」と考えると思う。一方 work oriented の場合、「成績不振は彼自身の問題であり、彼が自分で解決すべきことだ」と考えると思う。
全体的にいつも通り「あなたのいうとおりです、同意します」みたいな感じの反応だった。
Lesson 8 の Act 二つ目まで終わり、次は三つ目から。残り一個だしスキップでこのレッスン終了扱いになるかなと思ったけど、この人は細かい性格っぽいのでこういうところもきっちりしてる。
- Good evening, Ken.
- LEVEL 4 I RANK B I LESSON 8: EMPLOYEE-ORIENTED VERSUS WORK-ORIENTED -
- TRY: 3. Do you know of any companies that are very employee- or work-oriented? >> I know that my company is very employee-oriented. >> I'm working for an American IT company and we provide technical support to our corporate customers. >> Our performance is not measured by the number of tickets we completed assigned since every inquiry is diverse.
- How would you describe the relationship between management and employees in your company >> I think that the relationship depends on the team and individuals. >> The relationship between my managers and colleagues is very good and transparent. They take care of us, respect our privacy and keep the balance. >> As for higher positions like executives and the CEO, I think they are also trying to be transparent.
- ACT: Sales have fallen for the 2nd year in a row while employee performance remains average >> If the company's culture is employee-oriented, maybe managers will encourage sales reps to perform more. Also, they might ask questions like "What can we do to help?" >> If the company's culture is work-oriented, they might give punishment for not achieving the target. If the sales rep failed to meet their targets for the next two to three months, they might remove from the workforce and be terminated.
- A mid-level manager isn’t performing very well. He always seems tired and unmotivated >> If the company's culture is employee-oriented, maybe everyone will encourage him. They might also ask questions and try to communicate with the manager nicely. Also, they will make them feel that he is capable of his job and since he is not performing well, they will think of ways how to make him back on track. >> If the manager is in work-oriented culture, he might be treated harshly. His position is high and he is expected to perform well.
- Thank you for studying with Bizmates, Ken. See you soon!
