猫が怪我してた人と。「こんばんは、映像と音声は大丈夫ですか」ええ、大丈夫です。こっちはどう？「大丈夫ですよ」調子はどうですか？「ええ、とてもいいです。今日はちょっと暑かったけど。あなたは？」いい日でした、天気も良くて。数日前にスマートフォン用のジンバルを買って、今日届いたので午後に近所の公園まで動画撮影に行きました。昨日も撮ったんだけど、ジンバルがなかったから揺れがひどくて動画を観てたら酔いそうになっちゃった。今日はジンバルのおかげでクオリティが上がりました。あと、日没のタイムラプス動画も撮りました。風がない日だったから雲は動いてないと思ってたけど、動画をみたらゆっくり動いてて新たな発見がありました。「それはとてもいいですね、私はジンバルについて詳しくないけど、誰かがお勧めしてたのを観たことがある。パンデミックで人々が新しいアクティビティとして動画を撮って YouTube や TikTok にアップロードするようになって、ジンバルも普及しましたね」ええ、あと旅行者や YouTuber もよく使ってますね。近いうちに海へ行って日没を撮ろうと思います「それはいいですね、前にビーチへ行って日没を眺めて過ごしました。普段はあまり外に出ないのだけど」そう、僕も在宅勤務で運動不足だから、まずはジンバルとスマートフォンを持って散歩することを小さなスタートにしようかと。「楽しんでください」
Lesson 11 の Try から。1, product/marketing それぞれ esoteric/general どちらのナレッジを要求されてるか。これは、両方ともお互いの職業がどのような知識を必要とするのか知る必要があるね。product 側は marketing がどのくらいデータを深く分析したりどれほど多くのリサーチを読み込んだりしてるか知らないだろうし、marketing の仕事への理解度は浅いはず。逆も然りで、marketing 側は product 側がただカンで作ってると思ってるかもしれないけど、ちゃんとロジカルにデータを積み上げてる部分もある。見た目はファンシーに見えるかもしれないけど。これに対する反応、何言ってたかなあ忘れちゃったな。
2, emotional demand は？色々聞いたところによると、marketing はあまりユーザーの声、要望に影響を受けない方がいいらしい。あくまでデータに基づいてニーズを探る。なので low emotional demand だと思う。一方 product は、比較的 high かな。時にはユーザーと直接会って意見を聞いたりすることもあるから。でも一番 highest emotional demand なのはカスタマーサポートだけどね。常に直接お客さんと、時には怒ってるお客さんと接する仕事だから。これに対する反応もあらかた忘れてしまったが、どういう流れか「マイクロソフトを例に取りましょう。彼らは Windows 8 までは顧客の声を聞かなかったから会社が shaky になった。顧客の声を聞くようになって持ち直した」と言っていた。
Lesson 11 の Try 2 まで終わり、次は Try 3 から。
TRY:
- What kind of knowledge would you say is needed for Henry’s and Trevor’s work? (Esoteric/General)
Henry is the head of the product team and I think he should know a lot in terms of product and product management. Trevor is from marketing and I think he needs more marketing knowledge.
I think both of them need to understand both sides. Henry's understanding of marketing might be a bit shallow. He needs to know how much effort Trevor's team needs to manage and gather data.
On the other hand, Trevor's view of the product team is just making something fancy. He needs to understand the deeper activities, not just the surface.
They need to understand both areas.
- How much emotional demand would you say Henry and Trevor’s tasks require? (High/Low)
Based on my personal experience and understanding, Trevor's work doesn't require too much emotional demand because they are working on data.
Marketers focus on how to promote their products and they shouldn't be affected by customers' wants and needs.
I think both sides need to understand what the customers demand by using different approaches. Marketers need to understand customer demand through data while the product team should respond through their products.
